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业内第一家!这家企业承诺所有整机产品2年质保

发布:2016-12-20 10:33,更新:2010-01-01 00:00

 

电子工具行业对待产品的保修期限有一个业内大家普遍接受的期限,那就是都是一年,笔者从业十余年还没有遇到过哪家的产品超过这个期限,再看看汽车行业,家电行业,动辄3年保修,5年保修的例子比比皆是,为什么我们电子工具行业的保修期都是一年呢? 首先,电子工具的大客户多是工厂制造生产部门,工具使用频率高,时间长,如果产品的材料不过关,那么高强度的使用肯定会事工具内某个零件出现损坏的情况。很多生产厂商为了节约生产成本,使用的原材料不过关,那么他当然对延长质保没有信心。比如电烙铁工具中的变压器,很多厂商采用的是纯度不高的铜线做成的变压器,那么电烙铁电压就不稳定,从而烧坏主板。

 

其次,厂商没有延保的动力,工具零部件的损坏反而可以为厂商的后续售后服务贡献新的利润,那么产品保修期一过,再维修机器就要收费,而且费用还不低,很多工厂遇到机器损坏的情况都是直接报废,采购新产品。供应商也可以获得更多的利润。 苏州森塔特电子科技有限公司作为新兴的电子工具运营商,决心打破业内这种保修规则,从2017年开始,森塔特提供的焊台工具,离子风扇,烟尘净化器均承诺整机2年质保,从产品源头抓起,首先确保合作的生产伙伴用的是真材实料,大大提升产品质量,然后采取及时的售后响应,所有产品均有二维码,客户扫描后可以查看工具的购买日期,可以自主编辑工具的保养更换零件的次数,如果遇到产品故障还可以通过企业的微信公众号保修,维修工程师收到保修信息后会及时和客户取得联系。 所谓不破不立,森塔特电子科技希望通过这个措施,真正让利给客户他,同时也呼吁业内生产厂家都把保修期限上调,如果连这点勇气都没有,那是对自己翠产品信心或者是不想放弃以前的部分维修收入而已。
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